Social media marketing y gestión de la reputación online. COMM091PO

Objetivos - Caracterizar el nuevo contexto empresarial surgido con las redes sociales y el cambio cultural que supone, aprendiendo a adaptar las estrategias empresariales a las nuevas necesidades de consumo, de comunicación y de generación de oportunidades de negocio a través de las redes sociales y las nuevas tecnologías. - Definir el nuevo escenario empresarial surgido a través de las redes sociales, las cuales han protagonizado un cambio de tendencia en la comunicación y el consumo, obligando a las empresas a crear diferentes estrategias para dar cobertura a las nuevas demandas del mercado. - Comprender las claves de la eficiente gestión corporativa en la creación y publicación de contenidos sociales para optimizar la actividad del negocio. - Abordar el concepto SMO (social media optimization) como una de las utilidades básicas del marketing digital comprendiendo su mecánica y su influencia en la actividad comercial del negocio y la importancia de sus herramientas. - Identificar las variables que pueden repercutir favorablemente para la optimización del posicionamiento de un sitio web en internet. - Entender la gestión de contenidos en las comunidades virtuales como herramienta empresarial para ejercer influencia en la fidelización de clientes. - Descubrir la figura del community manager, sus funciones y responsabilidades dentro de la labor profesional que requiere la gestión de contenidos en social media. - Conocer la gestión ORM como recurso que ayuda a labrar la predisposición positiva de los usuarios hacia una marca. Contenidos Las redes sociales en la empresa Introducción Redes sociales: Facebook, LinkedIn, Xing, Twitter, entre otras Beneficios Cómo integrar las redes sociales en la estrategia corporativa Canales adecuados Medir el impacto Resumen La creación de contenidos sociales Introducción Páginas web 2.0 Los blogs Integración de plataforma en la web Vídeos y fotografías Marketing online Introducción. Social media marketing Resumen SMO Introducción Herramientas básicas Herramientas de gestión Herramientas de multiposting Herramientas de gestión integral Herramientas de monitorización integral Nuevo consumidor. Detectar las tendencias Publicidad en los medios sociales Cómo medir acciones online Resumen Posicionamiento en los buscadores Introducción ¿Qué es? Cómo funciona un buscador Factores on the page Factores off the page Resumen Gestión de contenidos en comunidades virtuales Introducción Introducción a la gestión de contenidos en comunidades virtuales Importancia de los contenidos Tipos de comunidades Tipos de contenidos Gestión de contenidos en la red Resumen El community manager Introducción El responsable de la comunidad virtual Funciones Creación, gestión, moderación y dinamización de una comunidad Contenidos comerciales y comunidades comerciales Las 3 leyes de las comunidades virtuales La confianza Aspectos legales y propiedad intelectual Resumen Reputation management. Gestión de la reputación online contenidos teóricos Introducción Introducción a la reputation management ¿Qué es el ORM? Plan de reputación online Análisis. Diagnóstico Plan y gestión de activos. Monitorización Desarrollo e implementación del plan Plan de comunicación El mapa de públicos/GDI Construcción de contenidos en función de los grupos de interés Táctica de activos. Análisis de la estrategia de portavocía online Amenazas en la estrategia de ORM Resumen