Política de calidad

La empresa CILSA LIBROS S.L., consciente de la necesidad de disponer de una Política de Calidad propia, y con el objetivo principal de ofrecer un mejor servicio al cliente, se marca como meta alcanzar los siguientes compromisos:

• El cliente y su satisfacción son nuestra principal preocupación.
• Trabajamos para determinar las necesidades y expectativas del cliente, poniendo los medios necesarios para satisfacerlos.
• Identificamos y cumplimos los requisitos legales y reglamentarios que afectan a nuestros productos y servicios.
• Protegemos los datos de carácter personal de nuestros clientes, cumpliendo estrictamente la normativa vigente en relación a su manejo y almacenamiento.
• Mantenemos el compromiso de mejora continua en cualquier aspecto concerniente al cliente.